UX-ИССЛЕДОВАТЕЛЬ
Программа курса состоит из 9 модулей — это примерно 1 месяц обучения. За время обучения на курсе вы пройдете по всем основным подходам и практикам ux-исследований на примере реального кейса от OZON.
программа обучения
Регистрация на онлайн-курс:
«UX-исследователь»
Нажимая на кнопку "записаться", я соглашаюсь с условиями обработки персональных данных
★ МОДУЛЬ 1
Введение

  • Зачем нужны UX-исследования
  • Кто занимается исследованиями
  • Что нужно знать и уметь
  • Почему не все проводят UX-исследования
  • UX / CX / SD. Разбираемся в терминологии
Проверочный тест
Что? Где? Когда?

  • Цикл исследований
  • На каких этапах нужны исследования
  • Как решается продуктовая проблема с помощью исследований
  • Количественные и качественные методы
Тренировочный тест
МОДУЛЬ 2
Старт работы

Кейсы для курса

  • Кейс «Онлайн-школа»
  • Кейс OZON
  • Почему вам помогут именно исследования
Гипотеза

  • Как сформулировать гипотезу.
  • Гипотеза. Кейс.
Тренировочный тест.
Тренировочное задание. Формулировка гипотез.
Поиск респондентов

  • Поиск респондентов. Рекрутинг
  • Поиск респондентов. Сколько?
  • Поиск респондентов. Где?
  • Поиск респондентов. Кейс
Проверочный тест.
Задание на самостоятельную работу. Поиск респондентов для тестирования.
Что важно знать перед исследованием

  • Советы начинающим исследователям
  • Как мотивировать команду заниматься исследованиями
Дополнительные ресурсы
★ МОДУЛЬ 3
Методы исследований. Опрос.

Опрос

  • Опросы. Обзор метода
  • Из чего состоит опрос. Как составить опрос
  • Как провести опрос удовлетворенности
  • Правила хорошего опроса
  • Как собрать и проанализировать данные
  • Подводные камни
  • Опрос. Кейс
Проверочный тест
Задание на взаимную оценку. Составляем опрос
★ МОДУЛЬ 4
Методы исследования. Глубинные интервью.

Интервью

  • Глубинные интервью. Обзор метода
  • Как составить сценарий к интервью
  • Зачем нужно интервью
  • Как интерпретировать результаты интервью
  • Глубинные интервью. Практика на кейсе №1
  • Глубинные интервью. Практика на кейсе №2
Проверочный тест
Задание на взаимную оценку. Глубинные интервью
МОДУЛЬ 5
Методы исследований. Юзабилити-тестирование.

Юзабилити-тест. Часть 1

  • Юзабилити-тест. Обзор метода
  • Юзабилити-лаборатория
  • Сценарий для юзабилити-тестирования
  • Ошибки в сценариях
Тест на закрепление
Юзабилити-тест. Часть 2

  • Метод наблюдения
  • Правила хорошего модератора
  • Как задавать вопросы
  • Оценка проблем
  • RITE
  • Количественные метрики в юзабилити-тесте
  • Юзабилити-тест. Практика на кейсе №1
  • Юзабилити-тест. Практика на кейсе №2
Проверочный тест
Практика. Юзабилити-тест
Еще немного качественных исследований

  • Этнография
  • Дневники
  • Карточная сортировка и tree-testing
  • Айтрекинг и нейрофизиология
Тренировочный тест
МОДУЛЬ 6
Упаковка результатов исследования

Персоны

  • Персоны. Кто ваш персонаж?
  • Персоны. Кейс
Jobs to be done

  • JTBD. Как клиент нанимает продукт?
  • Как работать с фреймворком JTBD
  • JTBD. Кейс
  • Как сочетать метод персон и JTBD
Проверочный тест
Тренировочное задание. Упаковка информации
CJM

  • СJM — что это?
  • Виды CJM. Целевой CJM и Blueprint
  • Подробнее о Service Blueprint
  • Бенчмаркинг
  • CJM. Практика на кейсе
Тренировочное задание по анализ конкурентов
Практика. Составляем CJM
МОДУЛЬ 7
Финальное задание

В качестве финального задания, студент готовит презентацию на основании всех проведенных исследований, собранных гипотез и инсайтов.
Полный доступ к платформе онлайн-обучения


Очные практические занятия с преподавателями


Практикум, который можно использовать в портфолио


Востребованные навыки UX-дизайнера, как необходимый скилл специалиста продуктовой компании


Экскурсии по продуктовым компаниям


Сертификат, которым можно поделиться с потенциальными работодателями и коллегами